Términos del servicio

Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio proporcionado por GMHost, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de este documento, no debe utilizar nuestros servicios.

Nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años o entidades legalmente constituidas. Al crear una cuenta, usted garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

GMHost se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las notificaciones de cambios se realizarán a través de nuestro panel de control o mediante el correo electrónico asociado a su cuenta. El uso continuado de los servicios tras dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo contraseñas, claves de API y certificados SSL/TLS. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta será considerada como su responsabilidad directa, independientemente de si fue autorizada o no por usted.

GMHost implementa medidas de seguridad robustas en su infraestructura, pero la seguridad a nivel de aplicación y de acceso a la cuenta recae sobre el cliente. El uso de contraseñas débiles o la falta de protección de las claves privadas de SSH exime a GMHost de cualquier responsabilidad por compromisos de seguridad.

Responsabilidades obligatorias:

• Notificar accesos no autorizados en menos de 2 horas.

• Mantener información de contacto y fiscal 100% actualizada.

• No compartir el acceso a la cuenta ni sub-cuentas con terceros no autorizados.

• Garantizar que los sub-usuarios cumplan íntegramente con estos términos.

• Realizar auditorías periódicas de los permisos otorgados en su panel.

Estándares de seguridad exigidos:

• Uso obligatorio de Autenticación de Dos Factores (2FA) vía TOTP o WebAuthn.

• Rotación obligatoria de contraseñas cada 90 días para cuentas administrativas.

• Uso de llaves SSH de al menos 4096 bits para acceso a servidores.

• Prohibición de almacenamiento de credenciales en texto plano.

• Implementación de firewalls a nivel de OS en todos los servicios VPS/Dedicados.

Nota: GMHost nunca le solicitará su contraseña por correo electrónico, chat o teléfono. Cualquier comunicación de este tipo debe ser reportada inmediatamente como un intento de phishing.

Nuestra red está diseñada para albergar proyectos legítimos, productivos y de alto rendimiento. El uso de nuestros recursos para actividades maliciosas, ilegales o que degraden el servicio para otros usuarios resultará en la terminación inmediata sin previo aviso y, en su caso, la notificación a las autoridades competentes.

Esta Política de Uso Aceptable (AUP) aplica a todos los servicios de GMHost, incluyendo hosting de Minecraft, VPS, servidores dedicados, almacenamiento, direcciones IP, redes privadas, backups y cualquier recurso auxiliar entregado al cliente.

GMHost mantiene monitoreo proactivo de red, CPU, memoria, disco, I/O, tráfico saliente, reputación de IPs y patrones de conexión. La detección de tráfico anómalo, uso sostenido de recursos no contratados o comportamientos compatibles con abuso activará protocolos automáticos de mitigación, limitación o suspensión preventiva.

Ciberdelincuencia activa: queda prohibido alojar, distribuir, facilitar o coordinar malware, phishing, campañas de robo de credenciales, ataques DDoS, botnets, servidores C&C, exploit kits, IP spoofing, escaneo de puertos, fuerza bruta, credential stuffing o cualquier actividad de hacking no autorizada expresamente y por escrito por el propietario del sistema objetivo.

Abuso de red y email: GMHost aplica tolerancia cero al envío de SPAM (UCE), mail bombing, scraping masivo, relés SMTP abiertos, proxies anónimos, nodos de salida Tor, túneles usados para ocultar abuso, listas de correo sin doble opt-in o cualquier actividad que deteriore la reputación de nuestras IPs o afecte a terceros.

Abuso de hardware y recursos: está prohibido usar servicios compartidos, VPS, dedicados o nodos de juego para cargas que degraden la disponibilidad de otros clientes o excedan la finalidad contratada. Esto incluye saturación deliberada de CPU, memoria, disco, red, IOPS, NVMe, bus de datos, procesos fork bomb, stress testing no pactado, benchmarks sostenidos o codificación/transcodificación masiva de video sin autorización previa.

Minería de criptomonedas y cargas asimiladas: queda prohibido el minado con CPU, GPU, disco, almacenamiento o red, tanto directo como indirecto. La prohibición incluye minería de Monero, Ethereum forks, Chia/plotting por desgaste intensivo de SSD, pools privados, proxies de minería, validadores o nodos que realicen cómputo intensivo no declarado, distributed computing tipo SETI/Folding y cualquier proceso diseñado para convertir recursos contratados en rendimiento computacional ajeno al servicio permitido.

Servicios de Minecraft: se permite el uso normal de CPU, RAM, disco y red asociado al juego, plugins, mods, backups y herramientas administrativas razonables. No se permite ocultar miners dentro de plugins, mods, jars, scripts, cron jobs, contenedores, paneles, bots o procesos secundarios. Si un modpack o plugin comprometido inicia minería o tráfico abusivo, el titular del servicio seguirá siendo responsable de corregirlo de inmediato.

Investigación y seguridad: pruebas de penetración, escaneos, stress tests, laboratorios de malware, honeypots o actividades similares solo se permiten con autorización previa por escrito, alcance definido, ventana horaria acordada y límites técnicos aprobados por GMHost.

Consecuencias: las infracciones graves de esta AUP pueden derivar en suspensión inmediata, terminación sin reembolso, eliminación de procesos abusivos, bloqueo de puertos, null-route, revocación de IPs, cargos administrativos por limpieza de reputación o notificación a autoridades y entidades antispam cuando corresponda.

GMHost opera bajo un modelo de prepago estricto. La prestación del servicio está condicionada a la recepción efectiva de los fondos correspondientes al periodo contratado.

Calendario de impago y suspensión:

• Día 0 — Vencimiento de factura: primer aviso de impago.

• Día 1 — Suspensión de servicio: suspensión de red.

• Hasta el día 5 — Resguardo de datos: datos conservados (con coste extra de reactivación).

• Día 5 — Eliminación final: borrado irrecuperable de discos.

Métodos de pago: aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias SEPA, PayPal y criptomonedas seleccionadas. Los pagos vía transferencia pueden demorar hasta 72 horas en procesarse.

Impuestos: todos los precios mostrados están sujetos al IVA vigente en España (21%) para clientes residentes en la UE, a menos que se proporcione un VIES válido.

Fraude y disputas: el inicio de una disputa de pago (chargeback) conlleva el cierre inmediato de la cuenta y una penalización administrativa de 50€ por cada disputa abierta para cubrir costes de gestión.

Renovaciones automáticas: por defecto, los servicios se renuevan automáticamente. Es responsabilidad del cliente desactivar esta opción con al menos 48 horas de antelación al vencimiento.

GMHost proporciona sus servicios "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro, aunque aplicamos las mejores prácticas de la industria.

En ningún caso GMHost será responsable de la pérdida de datos, beneficios cesantes o daños indirectos derivados del uso de nuestros servicios. Es responsabilidad exclusiva del cliente mantener copias de seguridad externas y actualizadas de su información.

La responsabilidad total de GMHost por cualquier reclamación contractual no excederá, en ningún caso, el importe pagado por el cliente por el servicio específico durante los tres meses anteriores al incidente.

Todo el contenido, marcas, logotipos, código fuente y arquitectura de red son propiedad exclusiva de GMHost o sus licenciantes. El uso de nuestros servicios no otorga ningún derecho de propiedad sobre estos elementos.

Usted conserva todos los derechos sobre los datos y aplicaciones que aloje en nuestros servidores. Sin embargo, nos otorga una licencia limitada para procesar dicha información únicamente con el fin de prestarle el servicio contratado.

Usted puede cancelar sus servicios en cualquier momento desde el panel de control. La cancelación entrará en vigor al final del ciclo de facturación actual.

GMHost se reserva el derecho de suspender, limitar o rescindir unilateralmente este acuerdo de forma inmediata si se detecta una violación grave de estos términos, fraude, impago, abuso de red, minería, uso ilegal, riesgo para terceros o afectación a la estabilidad de la infraestructura.

La suspensión preventiva podrá aplicarse sin aviso previo cuando sea necesaria para contener ataques, preservar evidencias, evitar daños a otros clientes, cumplir obligaciones legales o proteger la reputación de nuestras direcciones IP.

La cancelación o terminación del servicio no libera al cliente de deudas pendientes, cargos administrativos, responsabilidades por abuso, reclamaciones de terceros o costes razonables derivados de limpieza de reputación, investigación técnica o respuesta a incidentes.

Al contratar un servicio, GMHost entrega acceso a recursos técnicos concretos según el plan seleccionado. Las especificaciones comerciales, CPU asignada, RAM, almacenamiento, tráfico, ancho de banda, slots, ubicación, backups, protección DDoS y soporte aplicable se definen en la ficha del producto, factura, panel de cliente o propuesta personalizada.

Los recursos indicados como compartidos, fair use, burst, best effort o equivalentes no constituyen capacidad dedicada ilimitada. GMHost podrá aplicar límites razonables, priorización, throttling o migración técnica si el consumo sostenido de un cliente degrada la experiencia de otros usuarios o excede el uso previsto del producto contratado.

Los servicios de hosting de juegos están destinados a ejecutar servidores de juego, paneles, backups, plugins, mods y tareas auxiliares razonables. No deben utilizarse como plataforma general de cómputo, proxy, almacenamiento masivo, CDN, túnel, relay, scraping, laboratorio de abuso o infraestructura no relacionada con el servicio contratado.

El cliente es responsable de todo el contenido, software, configuraciones, usuarios, scripts, claves, contraseñas, plugins, mods, bases de datos y procesos ejecutados en sus servicios, incluso cuando hayan sido instalados por terceros, colaboradores, subusuarios o mediante credenciales comprometidas.

GMHost no revisa de forma preventiva el contenido privado de los servicios, pero podrá inspeccionar metadatos técnicos, procesos, conexiones, uso de recursos, logs de red y elementos estrictamente necesarios para soporte, seguridad, prevención de abuso, cumplimiento legal o investigación de incidentes.

El cliente declara contar con licencias, permisos y derechos suficientes para alojar, ejecutar o distribuir cualquier software, marca, contenido, modpack, plugin, archivo, base de datos o material protegido por propiedad intelectual dentro de la infraestructura de GMHost.

Salvo que el plan indique expresamente lo contrario, las copias de seguridad ofrecidas por GMHost son una medida de conveniencia operativa y no sustituyen la obligación del cliente de mantener backups externos, verificables y actualizados.

GMHost no garantiza la recuperación total de datos ante borrado accidental, corrupción causada por software del cliente, ataques, credenciales comprometidas, plugins defectuosos, impago, suspensión por abuso, fuerza mayor o fallos fuera de nuestro control razonable.

Tras la cancelación, vencimiento, suspensión prolongada o terminación por abuso, GMHost podrá eliminar datos, snapshots, backups, imágenes, bases de datos y configuraciones asociadas al servicio conforme a los plazos publicados o a las necesidades de seguridad y cumplimiento.

Las direcciones IP, rangos, DNS inverso, rutas, mitigación DDoS, reglas de firewall y configuración de red asignadas al cliente siguen siendo recursos administrados por GMHost o sus proveedores. Su asignación es temporal y no transfiere propiedad al cliente.

GMHost podrá cambiar, retirar, filtrar, anunciar, desanunciar, null-routear o reasignar direcciones IP cuando sea necesario por abuso, reputación, mantenimiento, requerimientos de proveedores, decisiones de routing, agotamiento de recursos, cambios de producto o cumplimiento legal.

El cliente no podrá anunciar IPs de GMHost en redes externas, modificar rutas, realizar spoofing, revender direcciones, operar servicios de anonimización abusivos ni usar la red para evadir bloqueos, sanciones, listas negras o controles de terceros.

El soporte de GMHost cubre la disponibilidad de la infraestructura, red, hardware, panel, acceso al servicio y orientación razonable sobre el producto contratado. No incluye desarrollo a medida, administración completa del sistema, depuración avanzada de plugins, optimización de modpacks, programación, recuperación forense o soporte de software de terceros salvo acuerdo específico.

Los tiempos de respuesta publicados son objetivos operativos y no garantías absolutas, salvo que un SLA contratado indique expresamente lo contrario. La prioridad del ticket podrá ajustarse según impacto real, severidad, disponibilidad del cliente para colaborar y evidencia técnica aportada.

Para recibir soporte efectivo, el cliente deberá proporcionar información veraz, logs, capturas, timestamps, IDs de servicio y pasos de reproducción. La manipulación de evidencia, ocultación de procesos abusivos o negativa reiterada a colaborar podrá limitar el soporte o derivar en suspensión.

GMHost puede integrar o facilitar acceso a software, paneles, APIs, procesadores de pago, registradores, proveedores de datacenter, carriers, sistemas antispam, mitigadores DDoS y otros terceros necesarios para prestar el servicio.

El uso de componentes de terceros puede estar sujeto a licencias, términos adicionales, limitaciones técnicas, cambios de precio, suspensión por proveedor o indisponibilidad ajena a GMHost. El cliente acepta cumplir dichas condiciones cuando resulten aplicables.

GMHost no será responsable por fallos, vulnerabilidades, cambios, retiradas, bloqueos o incompatibilidades de software de terceros, mods, plugins, jars, sistemas operativos, imágenes, bibliotecas, APIs externas o servicios controlados por el cliente.

GMHost no será responsable por incumplimientos, retrasos o indisponibilidades causadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, cortes eléctricos generales, conflictos laborales, fallos masivos de proveedores, ataques de escala extraordinaria, actos gubernamentales, guerras, pandemias, fallos de internet global, sanciones o requerimientos legales.

Las comunicaciones oficiales podrán realizarse mediante correo electrónico, panel de cliente, sistema de tickets, página de estado, avisos dentro del sitio web o cualquier canal de contacto registrado en la cuenta. Es responsabilidad del cliente mantener sus datos de contacto actualizados y revisar las notificaciones relevantes.

GMHost podrá ceder, transferir o subcontratar total o parcialmente obligaciones operativas, infraestructura o contratos a empresas vinculadas, proveedores o sucesores comerciales, siempre procurando mantener la continuidad del servicio y las garantías esenciales aplicables al cliente.

Estos términos, junto con la Política de Privacidad, Política de Reembolsos, SLA, Política de Abuso, facturas, descripciones de producto y acuerdos escritos específicos, constituyen el acuerdo completo entre GMHost y el cliente respecto al uso de los servicios.

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos términos o el uso de nuestros servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la ciudad de Madrid, España.

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida por un tribunal, dicha disposición será eliminada sin afectar la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Si tiene dudas, contacte con legal@gmhost.es